U vrijeme kada postoji zakon o potrošačima,zakon o konkuretnosti ,čovjek bi pomislio da ga zakon može zaštititi .
Da naravno ako ne živite u Hrvatskoj gdje zakoni postoje na papiru ,ali njihova provedba je ponekad upitna.
Da razjasnimo činjenično stanje :T-com je u vlasništvu dragih nam susjeda ne baš bliskih Njemaca,oni posjeduju u svom vlasništvu cjelokupnu telekomunikacijsku mrežu i odgovorni su za pružanje tehničke podrške svakom potrošaču bez obzira što potrošač ne mora biti njihov korisnik,odnosno klijent je neke druge telekom mreže (Optima-telekom ,H1 itd...).Problem nastaje kada potrošač želi preseliti na drugu lokaciju svoju liniju ,a time i naravno telefonski broj .T-com vas može odbiti pod uvjetom da ne postoji tehnička podrška ,i tada vam vaš operater ne bi smio naplatiti negativne penale za raskid ugovora jer tehnički nema uvjete da vam dovede vašu linjiu na željenu lokaciju.Problem postaje zanimljiv kada imate osiguranu tehničku podršku odnosno postoje kablovi na objektu ali vas T-com odbija s obrazloženjem da ne postoje tehnički uvjeti ,ali vam predlaže da preselite liniju kod njih i sve će se riješiti .Pišete prigovore kao potrošač, obraćate se agenciji za telekomunikacijski nazor ,no imate osjećaj da se borite sa stjenama jer svi sve znaju,postoje potrošači koji godinama žele promjeniti teleoperatera i unatoč dozvoli agencije za telekomunikacijski nazor to ne mogu učiniti.
Tako u lijepoj našoj sve se zna ,potrošač je na kraju osamljen ,a ljudi koji su nadležni da se zakoni primjenjuju sjede lijepo u svojoj stolici,mjesečnu plaču uredno broje ali nema veze što ne rade svoj posao kako im nalaže radna etika.
